L'importation privée
et les vins naturels pour tous!

Particuliers

1. Remplissez le formulaire ci-dessous et soumettez-le. (Choisissez votre succursale de livraison parmi cette liste.)  Lorsque nous le recevrons, nous vous contacterons dans les 24-48 heures pour confirmer la disponibilité de votre demande.

 

2. Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons par courriel la facture des honoraires professionnels que vous devrez régler par virement Interac (en envoyant votre virement à info@levindanslesvoiles.com) OU par carte de crédit via PayPal. *Vous n'avez pas besoin de détenir de compte PayPal pour régler de cette façon. 
 

3. Une fois les honoraires réglés, nous vous enverrons le numéro confirmation de commande ainsi qu'une date approximative de cueillette dans votre succursale désignée.

4.  Lorsque la commande sera prête pour la cueillette (environ 7 à 10 jours), la succursale vous téléphonera pour vous aviser. Prière d’aller chercher votre commande dans les 5 jours suivants leur appel pour éviter que la commande soit annulée et que des frais de retour en entrepôt vous soient imputés.

5. Rendez-vous en succursale, demandez votre commande sous votre nom, vérifiez qu'il s'agit bien de votre commande en ouvrant la caisse, payez, et emportez! Conservez votre facture!

Nous vous invitons à lire les politiques de retour au bas de cette page pour connaître le fonctionnement, le cas échéant.



 

 

INFORMATIONS PERTINENTES AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE


 

A LA CAISSE SEULEMENT

À titre d'agence d'importation privée, veuillez prendre note que nous sommes tenus de vendre à la caisse seulement. Il n'est pas possible de faire des caisses mélangées de différents vins. 


 

EXPLICATIONS HONORAIRES PROFESSIONNELS/FRAIS D'AGENCE/FRAIS DE SERVICE
Les honoraires professionnels sont les frais d'agence, ou frais de service, à titre d’agent d'importation privée. Ils sont inclus dans le prix que vous voyez sur la liste, mais facturés séparément par nous. Ainsi, vous aurez 2 factures; la notre et celle de la SAQ. Chez Le Vin dans les Voiles, les frais d'agence correspondent entre 15-17% sur le prix exigé par la SAQ et sont les seuls revenus de notre agence. Les prix "resto", soit "titulaires de permis" et public sont les mêmes, mais sur la liste public, nous avons inclut les taxes afin que les particuliers sachent le prix final par bouteille. Veuillez noter que nous sommes tenus de vendre à la caisse seulement.

 


POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT

Frais de service

Les frais d’agence, soit frais de service, ne sont pas remboursables par Le Vin dans les Voiles.  Par contre, avec votre preuve de retour sur une bouteille défectueuse, nous pourrons créditer le montant des frais d’agences facturés sur cette dite bouteille et l’appliquer sur vos prochains achats avec nous. 

Remboursement d'une bouteille défectueuse
Lorsque vous souhaitez retourner une bouteille achetée en importation privée, sachez que c’est la SAQ qui s’occupe de traiter les retours de bouteilles comportant un défaut (ex : bouchonnée, oxydée, etc). Il est important de conserver la facture remise par la SAQ au moment où vous récupérez votre commande. 
Sur présentation obligatoire de la facture en succursale, on vous demandera de remplir un formulaire. Par la suite, un crédit vous sera envoyé par la poste que vous pourrez appliquer sur votre prochain achat à la SAQ. Afin de pouvoir être remboursée, la bouteille rapportée devra être pleine au moins aux ¾ (trois quarts) et avoir été achetée dans les 12 derniers mois. Lire sur le site de la SAQ.

 

Le Vin dans les Voiles ne peut effectuer de remboursement, vous devez obligatoirement passer par la SAQ, comme c'est elle qui facture le prix exigible. 

 

VOUS N'AVEZ PAS REÇU L'APPEL POUR VOTRE VIN?

Normalement, après 7-10 jours, la succursale SAQ de cueillette devrait vous avoir contacté pour récupérer votre commande. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à leur téléphoner directement en succursale afin qu'ils vérifient si la commande est bien là. Si elle n'y est pas, veuillez alors communiquer avec nous et nous vérifierons ce qu'il se passe.

VOUS N'AIMEZ PAS LE VIN COMMANDÉ?
Nous en sommes sincèrement désolés :( Par contre, prenez note qu'aucun retour ou remboursement n’est possible pour une question personnelle de goût, même suite à l’achat d’un vin après avoir suivi nos recommandations ou en avoir entendu parler sur nos médias sociaux. Tout achat de vin se fait librement. Ainsi, si vous n'êtes pas certain de procéder à la commande, nous vous invitons à déguster le vin au restaurant avant de vous procurer votre propre caisse. Écrivez-nous pour connaître les endroits où il se vend, nous vous répondrons avec plaisir!

Merci pour votre compréhension! Bonne découverte!

TITULAIRES DE PERMIS

Contactez votre représentant(e) ou envoyez votre commande à l'adresse commande@levindanslesvoiles.com ou remplissez le formulaire ci-bas. Si vous êtes nouvellement client, nous vous attitrons un(e) représentant(e)

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CONTACTEZ-NOUS

 

Pour des informations :

info@levindanslesvoiles.com
 

Pour une commande ou des recommandations :

commande@levindanslesvoiles.com



Pour les groupes privés ou événements corporatifs :

maude@levindanslesvoiles.com
 

ADRESSE POSTALE

Le Vin dans les Voiles Inc.

315, Place d'Youville 
Suite 278
Montréal, QC
H2Y 0A4​, Canada

*Notez que nous n'avons pas pignon sur rue!

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